Entenda seus direitos financeiros com linguagem acessível e fontes verificáveis
A Cartilha produz material informativo sobre documentos financeiros do cotidiano e o arcabouço de proteção ao consumidor publicado no Brasil — sempre com indicação de onde o texto oficial pode ser lido na íntegra. Conteúdo educacional geral; não analisa situações individuais.
Conteúdo educacional. Não constitui recomendação de investimento, conselho financeiro ou sinal de mercado. A renda não é garantida.
3
serviços disponíveis
10+
fontes públicas citadas
30
pessoas por sessão
9
semanas (cartilha completa)
Três serviços de informação educacional
Cada serviço é desenvolvido com base em legislação federal vigente, publicações do Banco Central do Brasil, dados do IBGE e fontes abertas verificáveis. Informação geral; nenhum serviço analisa situações individuais.
Programa de Cartilha Cidadã
Pesquisa, redação e design de uma cartilha completa sobre documentos financeiros ou proteção ao consumidor, entregue em versão impressa, web e texto acessível. Cerca de nove semanas.
Sessões Comunitárias de Informação
Bloco de seis sessões de duas horas em espaços comunitários, explicando a estrutura de contratos, o que a legislação de proteção ao consumidor abrange e quais canais públicos existem para quem queira registrar uma manifestação.
Conjunto de Fichas Informativas
Até dez fichas de uma página, cada uma com explicação acessível de uma pergunta frequente e indicação da fonte oficial. Entregues em arquivo pronto para impressão e versão web acessível em aproximadamente doze dias úteis.
Contratos, cobranças e documentos financeiros levantam dúvidas que merecem respostas claras
De acordo com dados do Banco Central do Brasil, o número de reclamações registradas em canais de atendimento ao consumidor sobre serviços financeiros permanece elevado. Parte dessas situações decorre de dificuldade em compreender a estrutura dos documentos recebidos — não por falta de capacidade, mas por ausência de material explicativo de fácil acesso.
A Cartilha parte dessa observação: produzir e distribuir explicações baseadas em fontes públicas, escritas em linguagem simples, com indicação de onde os textos oficiais estão disponíveis.
Solicitar Informações
Escopo da Cartilha
O que o nosso material educacional abrange — e o que ele deliberadamente não cobre.
O que a Cartilha faz
- Explica, em linguagem acessível, como documentos financeiros comuns são estruturados
- Indica os direitos publicados no CDC (Lei 8.078/1990) e na LGPD (Lei 13.709/2018)
- Aponta canais públicos onde o cidadão pode registrar manifestações ou consultar informações
- Cita as fontes originais — legislação, regulamentos e dados do Banco Central, IBGE e FEBRABAN
- Produz material em formato acessível para leitura em celulares com conexão básica
O que a Cartilha não faz
- Não analisa, avalia ou orienta situações financeiras individuais
- Não oferece consultoria jurídica, contábil ou de investimentos
- Não promete resultados, rendimentos ou desdobramentos específicos
- Não substitui a consulta a advogado, contador ou outro profissional habilitado
- Não emite certificados profissionais nem credenciais regulamentadas
Fontes que consultamos
Todo o material da Cartilha é elaborado com base em fontes públicas verificáveis, citadas individualmente.
Como funciona o processo
Da solicitação à entrega do material, o processo é conduzido em três etapas.
Alinhamento do escopo
A equipe conversa com você para definir quais temas o material vai abordar, o público a quem se destina e o formato de entrega mais adequado.
Pesquisa e redação
A Cartilha pesquisa fontes primárias — legislação, regulamentos e dados públicos — e elabora o conteúdo em linguagem acessível, com indicação de onde cada informação pode ser verificada.
Entrega e revisão
O material é entregue nos formatos combinados — impresso, web e texto acessível — com uma rodada de revisão para ajustes de conteúdo ou linguagem.
Escolha o formato adequado para sua necessidade
Três opções de serviço de informação educacional. Em caso de dúvida, descreva seu contexto na mensagem e a equipe indica qual faz mais sentido.
Conjunto de Fichas
por conjunto
R$ 780
- Até dez fichas de uma página
- Arquivo pronto para impressão
- Versão web acessível
- Indicação de fonte oficial em cada ficha
- Prazo de aproximadamente 12 dias úteis
Sessões Comunitárias
bloco de 6 sessões
R$ 2.640
- 6 sessões de 2 horas cada
- Grupos de até 30 participantes
- Realizadas em espaços comunitários
- Estrutura de contratos e legislação publicada
- Canais públicos de manifestação do consumidor
- Alinhamento logístico prévio incluído
Cartilha Cidadã Completa
por projeto
R$ 4.980
- Pesquisa e redação completa
- Design editorial incluso
- Arquivo pronto para impressão
- Versão web e texto acessível
- Uma rodada de revisão de conteúdo
- Prazo de aproximadamente 9 semanas
- Indicação de fonte oficial em cada seção
Preços orientativos. O pagamento não é realizado online — deixe sua solicitação e entraremos em contato.
O que dizem quem utilizou o material
Relatos de organizações e comunidades que trabalharam com a Cartilha.
M. Ribeiro
Associação de moradores, São Paulo
"O material trouxe explicações que a maioria das pessoas nunca havia visto reunidas em um só lugar, com indicação de onde buscar mais informação. A leitura é direta e sem termos técnicos desnecessários."
C. Ferreira
Coordenadora de projeto social, Campinas
"As fichas foram distribuídas durante uma ação de orientação e geraram dúvidas produtivas. As pessoas perguntaram mais — o que demonstrou que o conteúdo chegou de forma compreensível."
P. Lima
Bibliotecário, Santo André
"Disponibilizamos as fichas no acervo da biblioteca e notamos que leitores as consultavam com frequência. O formato impresso compacto facilita o uso sem precisar de conexão."
T. Alves
Educadora popular, Guarulhos
"As sessões comunitárias foram conduzidas com cuidado. Os facilitadores deixaram claro o que o material cobre e o que não cobre — o que gerou confiança no grupo desde o início."
R. Nunes
Técnico em extensão universitária, São Paulo
"A cartilha completa foi usada como base para um workshop universitário sobre consumo consciente. Apreciamos especialmente a indicação precisa das fontes, o que facilita o aprofundamento independente."
A. Santos
Gestor de ONG, Mauá
"O processo de alinhamento foi claro e respeitou o prazo combinado. O material entregue atende ao nosso público, que lê principalmente em celulares com planos de dados limitados."
Experiências individuais podem variar.
Linguagem acessível em formatos que chegam onde são necessários
O material da Cartilha é produzido com base de 18px e medida de 66 caracteres para facilitar a leitura em celulares com telas menores — porque parte significativa do público acessa informação por dispositivos modestos, de acordo com dados do IBGE sobre acesso à internet no Brasil.
A versão impressa segue as proporções de um caderno A5, pensada para caber em bolso ou bolsa e resistir ao uso cotidiano sem precisar de energia ou conexão.
Fontes públicas para consulta direta
Toda informação da Cartilha aponta para fontes primárias. Você pode consultar qualquer uma delas diretamente.
Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre o trabalho da Cartilha.
O que é a Cartilha e quem produz o material?
A Cartilha é uma iniciativa independente que pesquisa, redige e distribui material informativo sobre documentos financeiros do cotidiano e o arcabouço de proteção ao consumidor no Brasil. Todo conteúdo é elaborado com base em fontes públicas verificáveis — legislação, regulamentos do Banco Central do Brasil, dados do IBGE e portais oficiais como dados.gov.br — e sempre indica onde o texto oficial pode ser consultado na íntegra.
O material substitui orientação jurídica ou financeira individualizada?
Não. Todo o material produzido pela Cartilha é de caráter educacional geral. Ele não analisa situações individuais, não constitui recomendação de investimento, conselho financeiro ou sinal de mercado, e não substitui a consulta a um profissional habilitado para o caso concreto de cada pessoa.
Quais são os serviços disponíveis e quanto custam?
A Cartilha oferece três serviços: o Programa de Cartilha Cidadã (R$ 4.980), que inclui pesquisa, redação e design de uma cartilha completa com versão impressa, web e texto acessível; as Sessões Comunitárias de Informação (R$ 2.640), um bloco de seis sessões de duas horas para grupos de até trinta pessoas; e o Conjunto de Fichas Informativas (R$ 780), com até dez fichas de uma página cada. Os preços são orientativos; o pagamento não é realizado online.
Como funciona o Conjunto de Fichas Informativas?
São até dez fichas de uma página, cada uma respondendo a uma pergunta frequente com explicação em linguagem acessível e indicação da fonte oficial publicada. Os arquivos são entregues em formato pronto para impressão e como páginas web acessíveis, em aproximadamente doze dias úteis após o alinhamento do escopo.
Posso solicitar o reembolso se não ficar satisfeito?
Sim. Nas contratações realizadas a distância, o CDC (Lei 8.078/1990, Art. 49) assegura o direito de arrependimento dentro de sete dias corridos a partir da data de contratação, com devolução integral dos valores pagos. Para exercer esse direito, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected].
As sessões comunitárias podem ser realizadas em espaços que indicarmos?
Sim, desde que o local tenha infraestrutura básica para reuniões — espaço para até trinta participantes, acesso a projetor ou tela, e condições adequadas de acesso. O alinhamento logístico é feito previamente com a equipe da Cartilha. As sessões têm caráter educacional; os facilitadores não discutem nem avaliam situações pessoais dos participantes.
Quanto tempo leva para receber a cartilha completa?
O Programa de Cartilha Cidadã tem duração de aproximadamente nove semanas, que incluem pesquisa, elaboração de conteúdo, revisão, design e produção dos arquivos nas três versões (impressa, web e texto acessível). O prazo pode variar conforme a complexidade do tema e a disponibilidade para alinhamentos ao longo do processo.
Quais fontes são consultadas na elaboração do material?
O material é elaborado com base em fontes públicas verificáveis, incluindo a legislação federal (CDC Lei 8.078/1990, LGPD Lei 13.709/2018, Marco Civil Lei 12.965/2014), regulamentos e publicações do Banco Central do Brasil, dados e estudos do IBGE, informações da FEBRABAN e o portal dados.gov.br. Cada afirmação factual é acompanhada da indicação de onde o texto original pode ser consultado.
Conteúdo educacional. Não constitui recomendação de investimento, conselho financeiro ou sinal de mercado. A renda não é garantida.
Entre em contato
Descreva o que você precisa e a equipe responderá em até 2 dias úteis.
Informações de contato
- Endereço
- Rua Teodoro Sampaio 1687, Pinheiros
São Paulo – SP, CEP 05405-050 - Telefone
- +55 (11) 98735-2614
- [email protected]
- Horário de atendimento
- Segunda a sexta, 9h às 18h (BRT)
- Promessa de resposta
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis